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コーチングの起源
「コーチ(Coach)」という言葉が登場したのは1500年代。「馬車」という意味で,「大切な人をその人が望むところまで送り届ける」ということを意味する。1840年代には、英国オックスフォード大学で、学生の受験指導をする個人教師のことを「コーチ」と呼ぶようになる。スポーツの分野で使われるようになったのは、1880年代。ボート競技の指導者が「コーチ」と呼ばれた。マネジメントの分野でコーチという言葉が使われ始めたのは1950年代。メイス(当時ハーバード大学準教授)が,「マネジメントの中心は人間であり、人間中心のマネジメントの中でコーチングは重要なスキルである」と位置づけたのが嚆矢。
1980年代になるとコーチングに関する出版物が登場。1987年には、マネジメント・セミナーが開催され、アメリカを代表するコーチたち,プロフットボール監督,プロバスケットボール監督,インナーゴルフの著者等々が,一同に介してコーチングのテクノロジーについて語っている。1992年後半には、米国にて、コーチを育成する機関 Coach University が誕生。また同時期,ワークショップ形式のCTI(Coaches training Institute)も設立された。いずれも,そのライセンスを受けた日本法人ができ,。コーチの育成プログラムを提供している。1996年11月には非営利団体 International Coach Federation (ICF,国際コーチ連盟)がコーチの質の維持を目的に設立された。
コーチングの基本
コーチングは,目標達成に向けて必要な「知識」と「スキル」と「ツール」を装備し,最短の時間で成果が上がるよう継続的にサポートしていく双方向のコミュニケーションプロセスを指す。 コーチは、クライアント(コーチングを受ける人)とコミュニケーションを交わすことによって,クライアントが実現したいゴールを明確にし,短時間で達成できるようにサポートし,行動を継続して起こしていけるようにフォローしていく。
コーチは一方的に何をしたらいいかの指示を出すのではなく,対等な立場から効果的な質問を投げかけることにより,クライエント自らの内側に答えを見つけることを促す。 部下や選手がどのようにして仕事を成功させたか,あるいはどのように失敗したか,自らの中で気づいて,整理できるように導いていく。それによって積み重ねてきた経験を次にリソース(資源)として使えるようにしていく。コーチは、答えを用意するのではない。提案をしたり、リクエストをしたりすることはあるが,「指示」するのではなく,コミュニケーションの量と質を変えていくことによって,クライアントの自発的な行動を促すのです。
目標に向けた行動が起こせないとき,自分の能力に気がついていない、適性がない,知識が足りない,技術が足りない,ノウハウがない,経験がない,意欲をあげる方法を知らないといったことに起因している。ここのことに目をむけ。クライアント自身が,そのことに気づき,自らの行動パターンを変えていこうとすることを促す,そこにコーチの役割がある。
コーチングの定義
国際コーチ連盟(ICF)が定める定義
ICF(国際コーチ連盟)は、コーチの質を保つ為に、コーチの具体的な必要水準を明確にしている。
プロフェッショナル・コーチ哲学
ICF(国際コーチ連盟)はクライアントが個人において、また職業において専門家であることを尊重し、全てのクライアントが、創造的で機知に富んでるという事をサポートします。
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1)クライアントと共に、実現したい目標に道筋をつけ、探求し、明らかにする。 |
プロフェッショナル・コーチ定義
プロフェッショナル・コーチとは、クライアントが日常生活や、ビジネスにおいて、成果を得るように手助けするためのオンゴーイングのパートナーです。
コーチングの過程において、クライアントは学習し、パフォーマンスを上げ、生活の質を高めます。
毎回のコーチングセッションで、コーチは耳を傾け、意見や質問を投げかけます。
コーアクティブ・コーチングの定義
四つの礎
コーチとクライアントがコーアクティブ(協働的)に,関与しあい,協力しながらコーチング関係を築いていく。そのとき4つの礎を土台とする。
①クライアントはもともと完全な存在であり,自ら答えを見つける力を持っている
②クライアントの人生全体を取り扱う
③クライアントが主題を決める
④クライアントと共に,その瞬間瞬間から創り出す
意図的な協働関係
コーチングの良い結果が得られるかどうかは,コーチ一人の力によるのではなく,コーチとクライアントという2人の関係にかかっている。お互いに協力して,クライアントが求める物を手に入れるための協働関係を築く。クライアントは,自分にあったやり方で,コーチングを受けられるよう,自ら積極的に関わりながら,独自の関係をコーチとともに築き上げていく必要がある。コーチとクライアント双方で,意図的な協働関係を築き上げる責任がある。このプロセスを通して,クライアントは,コーチとどのような関係を築くかは自分次第であり,ひいては,自分の人生をどう変えるかも,すべて自分次第であることに気づくはずである。
コーアクティブコーチング・モデル
§ 3つの指針
クライアントの人生全体の質を高めるために欠かせない3つの指針として,フルフィルメント,バランス,プロセスがある。クライアントがより充実した人生(フルフィルメント),よりバランスの取れた人生(バランス),より味わい深い人生(プロセス)方向へ近づいているかどうかか,コーチングの焦点となる。コーアクティブ・コーチングの目的は,この3つの指針に基づいて,クライアントが自らの人生最大限に生きることができるようサポートすることである。
・フルフィルメントとは,生きている実感である。人は,自ら最も価値を置くことを尊重して生きることで,フルフィルメントを手にすることができる。それは,絵空事ではなく,火とがそれを選び取りさえすれば,すぐにでも得られるものである。自らの意図で,それを目指して生きる,そこにフルフィルメントはある。
・バランスバランスの取れていない人生は,車輪の大きさが左右で異なる車を運転するようなものである。バランスコーチングでは,クライアントが自らの人生を様々な視点から見ることができ,自分にとって最もエネルギーをもたらす選択肢を自由に選び取ることができるようサポートする。
・プロセスコーチングにおけるコーチの役割とは,クライアントが人生という川のどんな場所にいようと,クライアントと共にいることである。そのプロセスを乗り切って,向こう岸にたどり着けるよう,クライアントを見守ることがコーチの役割である。
§ 5つの資質
コーアクティブコーチングの中心にある星は,クライアントであり,その中にクライアントのフルフィルメント,バランス,プロセスがある。そしてクライアントの,そのフルフィルメント,バランス,プロセスに焦点を当てるのが,好奇心,傾聴,自己管理,直感,行動・学習といった,5つの資質である。これはねクライアントのフルフィルメント,バランス,プロセスを照らし出す,サーチライトのような働きをする。この光を当てることで,クライアントの火となりを照らし出し,クライアントは自分の内側や外側で起きている事を客観的に認識し、望ましい状態を作り出すにはどうしたらいいかという答えを見つけることができる。
・好奇心
コーアクティブコーチングは,必要な答えは,すべてクライアントがもっているという信念の上に成り立っています。従ってコーチの役割は,好奇心をもってひたすら相手に問いを投げかけることにある。コーチは相手からどのような答えが返ってくるかに一切こだわらない。好奇心というのは,とても無邪気で驚きに満ち溢れている。これは小さな子供が「これなに」「あれなに」と聞くのに似ている。小さい子供ははじめから答えをもって質問しない。だからこそ驚きがある。クライアントはコーチのこのような態度に接して始めて心の扉を開き,安心してみずからの内なる世界へとはいっていくことができる。
・傾聴
コーアクティブコーチングでは,話しの聞き方を3つのレベルに分けて考える。
・レベル1は,内的傾聴。コーチの意識の矢印が,クライアントではなく,自分の内側に向いている状態。自分の考えや感情に意識がとらわれ,クライアントに百パーセント意識を集中できない状態にある。クライアントは,コーチングの最中,このレベル1にいることが求められる。
・レベル2は,集中的傾聴。コーチの意識の矢印が,完全にクライアントに向いている状態。周りで起きていることには意識が向かず,すべての神経が目の前の相手に注がれている状態。
・レベル3は,全方位的傾聴。コーチの意識が,単にクライアントの発する言葉や目に見えるしぐさだけでなく,目に見えない相手の感情やエネルギーレベルも感知するということである。また,相手だけではなく,周りで起きている事にも,意識のアンテナを伸ばした状態。周囲の音や明るさ,温度,エネルギーがどういう状態で,それがクライアントやコーチングそのものにどういう影響を与えているかを感知する。コーチ自身の直感を感知するのもこのレベル3の傾聴に当る。このように,全方位に意識のアンテナを張り巡らせることで,クライアントに役立つコーチングを展開していくための情報を汲み取っていくことができる。
・自己管理
コーチが自分の中で起きていることを自覚し,それがコーチングに悪い影響を与えているようであれば,それをコントロールするということである。答えを出してしまったり,自分の中で起きてくる感情や,時部の内的対話によつて,クライアントに集中できなくなる,それに気づいて矢印をクライアントに向けなおすことが必要になる。
・直感
コーチングで直感を使うには,まずレベルの傾聴2で,クライアントの波長に合わせなくてはならない。そして,その上で,レベル3の傾聴を使い,自分の外側や内側から,やってくるメッセージを受け取る準備をする。直感を感じたら,それを口に出します。しかしそれがなかなかできない。すぐ口にすると変に思われるのではないか,間違っているのではないか,というためらいがでる。しかし仮に間違っていても,クライアントには,それによって,それとは異なる感じ方を口にすることができ,それについてクライアントに,なにかがはっきりするところがあるはずである。
・行動と学習
クライアントの行動を重視するのがコーチングの特徴である。コーチングは,クライアントが人生において,前に進むのをサポートすることなのである。たたし,クライアントが行動を起こさなかった場合でも,「そこで何があったのか」と,そのことと向き合うことで,クライアントにとって学びの場となるはずである。
